Unsicherheit braucht Klarheit

Tagesgeschäft vs. Zukunftsgeschäft: Unternehmerischer Erfolg wird gewöhnlich an der aktuellen Leistungsfähigkeit festgemacht und dementsprechend mit  Kennzahlen der jüngsten Vergangenheit gemessen (z.B. Umsatz, Rendite, Produktivität, Kundenzufriedenheit, etc.). Doch was zählt der heutige Erfolg, wenn das Geschäftsmodell (unbemerkt) bröckelt oder man überraschend von Wettbewerbern überholt wird? Das Spannungsfeld zwischen Exzellenz im Kerngeschäft und Erfolg auf zukünftigen Marktplätzen ist eines der größten Herausforderungen für das Management unserer Zeit. Die Konzepte der sog. Ambidextrie (‚Beidhändigkeit‘) bieten Lösungsansätze für diesen Spagat.

Optimierung vs. Adaptierung: Die Steigerung von Qualität und Effizienz ist die Basis des wirtschaftlichen Erfolgs. Jedoch spielt die Fähigkeit, sich schnell an unvorhersehbare Ereignisse anzupassen, eine immer bedeutendere Rolle (z.B. an verändertes Käuferverhalten, volatile Marktschwankungen oder technologische Innovationen). In Kombination mit der horizontalen Dimension des Modells entstehen Optimierungs- bzw. Adaptierungsfelder für das Heute (operative Perspektive) und das Morgen (strategische Perspektive). Diese Pole implizieren zahlreiche Zielkonflikte – ein Paradox mit dem das Management proaktiv umgehen muss.